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??? 2、要求上的區(qū)別
??? 由于特殊過程、特殊工種和特種作業(yè)三者在概念上是存在差別的，其適用性也不一樣，因此，對這三種工作的要求也不同。具體表現(xiàn)在如下幾個方面：
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??? 1）法律法規(guī)的要求：
??? 我國現(xiàn)行的法律法規(guī)對特殊過程并沒有作出明確規(guī)定，對從事特殊過程的人員也沒有資格方面的要求。
??? 對于特殊工種，由于各地的勞動行政主管部門和行業(yè)所界定范圍不一樣，因此在管理上會有所差別，但對從事特殊工種的人員，一般都要求經(jīng)過相應的培訓（可以是內(nèi)部的）并取得上崗資格才能上崗，另外各級勞動行政主管部門對從事特殊工種的人員的勞動保護、工資福利及工齡管理等各地均有相應的規(guī)定。
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??? 特種作業(yè)的法律法規(guī)要求是十分嚴格的。相應的法律法規(guī)很多，如《中華人民共和國勞動法》、《企業(yè)職工勞動安全衛(wèi)生教育管理規(guī)定》、《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理辦法》等均對從事特種作業(yè)人員的人員條件、教育培訓、考核發(fā)證有明確的規(guī)定，另外，在一些專門的行業(yè)性法規(guī)如《鍋爐司爐工人安全技術考核管理辦法》也對特種作業(yè)人員的管理提出了要求。
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??? 2）標準及質量文件的要求：
??? 很顯然，標準對特殊過程的控制是有要求的。94版標準ISO9001中要求，特殊過程"應由具備資格的操作者完成和/或要求進行連續(xù)的過程參數(shù)監(jiān)視和控制，以確保滿足規(guī)定要求"，2000版標準ISO9001中則規(guī)定組織應對特殊過程實施確認，在適當?shù)臅r候，應包括實施"為過程的評審和批準所規(guī)定的準則、設備的認可和人員資格的鑒定、使用特定的方法"等。企業(yè)應該根據(jù)實際情況，識別出自己的特殊過程，并在質量文件中加以規(guī)定，從人員、設備、方法等方面加以控制。
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??? ISO9000標準沒有規(guī)定從事特殊工種人員的要求，但企業(yè)如果將對從事與質量有關的工作人員納入了特殊工種的范圍，如包括了質檢、內(nèi)審員工種等，則要根據(jù)情況，在質量文件中規(guī)定對從事特殊工種人員的培訓、考核等管理要求。
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??? 對于特種作業(yè)人員的管理，標準也沒有要求。但是，由于有國家法律法規(guī)的強制性要求，建議在相應的質量文件里明確對這些人員的管理。
??? 在很多情況下，一個過程如焊接，它有可能既是特殊過程，又是特殊工種，還是特種作業(yè)，對于這類過程（工種、作業(yè)）應該注意識別，在質量文件中規(guī)定相應的辦法加以控制。
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??? 3、關于特種作業(yè)
??? 按照標準的要求，企業(yè)的質量管理體系必須符合適用的法律法規(guī)，因此審核員對特種作業(yè)的培訓及持證上崗的審核，就成為對企業(yè)的體系有效性評定的一個方面。那么，特種作業(yè)到底包括哪些范圍？對特種作業(yè)人員又有哪些規(guī)定呢？
??? 《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理辦法》中指出特種作業(yè)應包括：
??? 1． 電工作業(yè)；
??? 2． 金屬焊接切割作業(yè)；
??? 3． 起重機械（含電梯）作業(yè)；
??? 4． 企業(yè)內(nèi)機動車輛駕駛；
??? 5． 登高架設作業(yè)；
??? 6． 鍋爐作業(yè)（含水質化驗）；
??? 7． 壓力容器操作；
??? 8． 制冷作業(yè)；
??? 9． 爆破作業(yè)；
??? 10．礦山通風作業(yè)（含瓦斯檢驗）；
??? 11．礦山排水作業(yè)（含尾礦壩作業(yè)）；
??? 12．由省、自治區(qū)、直轄市安全生產(chǎn)綜合管理部門或國務院行業(yè)主管部門提出，并經(jīng)國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會批準的其他作業(yè)。
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??? 對從事特種作業(yè)的人員條件規(guī)定有包括年齡滿18周歲，身體健康、初中以上文化等內(nèi)容。
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??? 《中華人民共和國勞動法》及《特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理辦法》明確規(guī)定，特種作業(yè)人員上崗前必須進行培訓和考核，培訓考核應由具備培訓資格的單位組織進行?？己撕细竦娜藛T，由省、自治區(qū)、直轄市安全生產(chǎn)綜合管理部門或其委托的地、市級安全生產(chǎn)綜合管理部門負責簽發(fā)的全國通用的特種作業(yè)操作證，并接受每2年一次的復審。
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??? 現(xiàn)在來看本文開始提到的叉車工，毫無疑問，這是特種作業(yè)，作業(yè)人員僅有機動車駕馭證是不夠的，還要經(jīng)過相關部門的培訓，考核通過后取得特種作業(yè)操作證才能上崗。