杜邦安全管理咨詢部與北美最大的交通運輸網(wǎng)——大都會北方鐵路共同合作推出了一個以改變安全行為為重點的安全管理體系,不僅幫助大都會北方鐵路提高了鐵路員工的安全行為,還改變了其安全意識和工作方式。杜邦提出的長期方案主要關(guān)注安全文化轉(zhuǎn)變的幾個重要部分,即持續(xù)提高企業(yè)的安全意識、具體行為以及生產(chǎn)力。
杜邦安全管理咨詢著重改善大都會北方鐵路的安全流程,提高全公司的安全技能以及對安全的理解程度。項目團(tuán)隊用了五年的時間致力于建立卓越安全文化。核心工作包括:
1. 加強直線領(lǐng)導(dǎo)層的支持。杜邦首先幫助大都會北方鐵路的直線經(jīng)理將安全流程融入到他們的日常工作中去,并協(xié)助他們學(xué)習(xí)重要的安全領(lǐng)導(dǎo)技能,同時使安全成為直線管理層的責(zé)任。
2. 將安全融入工作過程中。致力于改善每個工作群體的安全流程,使得鐵路員工有意識地將安全與他們的日常工作結(jié)合起來。
3. 學(xué)會吸收反饋意見并有所行動。 杜邦安全管理咨詢工作團(tuán)隊協(xié)助大都會北方鐵路建立起自己的安全監(jiān)督審核流程,使安全觀察能引起相關(guān)的安全討論。
效果:大都會北方鐵路在安全和運行方面取得了極大的進(jìn)步,具體表現(xiàn)在從2002-2006年間,工作傷亡降低了60%;工作時間損失降低了81%;及時行動從96%增至98.7%;乘客傷亡大幅減少。2005年,大都會北方鐵路榮獲紐約大都會運輸署頒發(fā)的兩項安全大獎。