1、目的：規(guī)范本公司的銷售，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。
    2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第80、81條
    3、適用范圍：適用于本公司的營業(yè)員。
    4、責(zé)任：本公司營業(yè)員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。
    5、工作內(nèi)容：
    5.1 嚴(yán)格遵守本公司紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。
    5.2 每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價(jià)、調(diào)價(jià)、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
    5.3 保證儀容、儀表符合本公司規(guī)定，對(duì)顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。
    5.5 掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識(shí)，及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項(xiàng)，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
    5.6 做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。
    5.7 負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
    5.8 做好每班的貴重藥品的交接班工作。
    5.9 協(xié)助搞好本公司經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。
    5.10 擔(dān)負(fù)中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識(shí)別常用品種的基本知識(shí)。
    6、主要考核指標(biāo)：
    6.1 執(zhí)行本公司規(guī)章制度的情況。
    6.2 營業(yè)場所藥品養(yǎng)護(hù)的結(jié)果。
    6.3 顧客的服務(wù)和質(zhì)量的投訴。
    6.4 銷售的服務(wù)技巧和銷售技能。
    7、任職資格：
    7.1 高中以上文化程度。
    7.2經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持成都市金牛區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)給的上崗證。
    7.3 具一定的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)。