??? 內(nèi)部審核和管理評(píng)審都要求對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正和預(yù)防措施。所謂糾正措施就是針對(duì)不符合的原因采取的措施，其目的就是為了防止此不符合的再發(fā)生；預(yù)防措施就是針對(duì)潛在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的發(fā)生。長(zhǎng)此以往，堅(jiān)持對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合和潛在的不符合采取糾正和預(yù)防措施，就可以達(dá)到不斷改進(jìn)環(huán)境管理體系的目的。
??? 3.3 符合性審核
??? 這是一種外部審核，一般是聘請(qǐng)專業(yè)的審核組對(duì)組織初步建立和運(yùn)行的環(huán)境管理體系進(jìn)行一次正規(guī)的審核，其目的是檢驗(yàn)組織的環(huán)境管理體系是否符合ISO14000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，通俗地說，就是是否達(dá)標(biāo)。執(zhí)行符合性審核的審核組必須由國(guó)家注冊(cè)的高級(jí)審核員擔(dān)任組長(zhǎng)。

??? 4 第四階段--保持和持續(xù)改進(jìn)階段

??? 這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)不息的階段。包括運(yùn)行新的體系、持續(xù)改進(jìn)新的體系兩個(gè)內(nèi)容。
??? 繼續(xù)運(yùn)行新的環(huán)境管理體系，就是保持；然后在運(yùn)行中經(jīng)常檢查新的環(huán)境管理體系的不符合項(xiàng)并改進(jìn)之，最后通過這一個(gè)周期的管理評(píng)審評(píng)價(jià)新的環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性，經(jīng)過改進(jìn)得到一個(gè)更新的環(huán)境管理體系，然后實(shí)施新的環(huán)境管理體系，檢查和改進(jìn)新的環(huán)境管理體系，得到更新的環(huán)境管理體系。如此循環(huán)運(yùn)行，這就是持續(xù)改進(jìn)。
??? 持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容包括顧客反饋、內(nèi)部審核、管理評(píng)審三個(gè)步驟：
??? 4.1 顧客反饋
??? 就是向顧客調(diào)查，測(cè)量顧客滿意度；具體地說就是通過調(diào)查法、問卷法、投訴法等方法主動(dòng)了解顧客對(duì)組織的環(huán)境管理體系的意見，從中發(fā)現(xiàn)不符合。
??? 4.2 內(nèi)部審核
??? 內(nèi)部審核是每年都要進(jìn)行的必要工作，同上。
??? 4.3 管理評(píng)審
??? 管理評(píng)審也是每年都要進(jìn)行的必要工作，同上。