“二十一世紀是質量的世紀”美國著名質量專家朱蘭博士的這句話揭示了新世紀生產力的發(fā)展方向。提高質量管理水平已成為當今世界一大潮流。朱總理指出，“質量管理是企業(yè)管理的綱”。尤其是我國加入WTO之后，廣大企業(yè)將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)。因此，提高質量管理水平更是我國企業(yè)的當務之急。進行質量體系認證是企業(yè)提高質量管理水平的有效手段和途徑。對于印刷企業(yè)來講，認證工作顯得更加重要。全國有印刷企業(yè)15萬多家，業(yè)內競爭十分激烈。印刷產品無處不在，印刷產品的質量影響到生產、生活的各個方面。因此，印刷企業(yè)提高質量管理水平變得更加迫切。

　　中國推行ISO9000標準的現狀

　　ISO9000標準來到中國已有十幾年了，截止到2003年底，已有近10萬家企業(yè)通過了認證。企業(yè)進行質量管理體系認證有兩大好處：一是用ISO9000標準來規(guī)范企業(yè)的內部管理，提高企業(yè)的管理水平，這也是質量管理體系最基本的作用；二是提高企業(yè)的社會聲譽，擴大影響，這是在企業(yè)市場開拓上的作用。然而從我國企業(yè)通過IS09000認證的現況來看并不很理想：一是數目少，二是效果不顯著，三是還有反面典型（例如最早通過認證企業(yè)有的已經倒閉）。企業(yè)進行認證的初衷也不盡相同：有的是為了將企業(yè)做大做強；有的是想試試看；有的則為了提高企業(yè)的信譽干脆花錢買證。

　　ISO9000質量體系是世界上最具權威的質量管理體系。印刷企業(yè)應當抓住實施ISO9000標準的有利契機，創(chuàng)新質量管理，并以此為基礎，帶動和持續(xù)改進企業(yè)的業(yè)績和效率，增強顧客乃至其他相關方的滿意，在國內、國際市場一展身手。

　　什么是質量管理體系認證

　　簡而言之，質量管理體系認證就是由第三方用被廣泛承認的標準（如ISO9000族標準）來衡量一個企業(yè)的質量管理體系的整體水平，并判定該企業(yè)是否具備了質量保證和滿足顧客要求的能力。進行ISO9000族標準認證是國際貿易中對企業(yè)質量管理方面的基本要求。企業(yè)實施質量管理體系（如ISO9000標準），通過ISO9000族標準認證，可以長期穩(wěn)定地為顧客提供滿意的產品和服務。企業(yè)通過持續(xù)改進生產過程、產品質量和服務質量，可以不斷增強顧客滿意度、不斷擴大市場并取得相應回報。

　　我國已加入WTO，企業(yè)進行質量管理體系認證是同國際慣例接軌、消除貿易壁壘的有效手段。

　　宣傳與貫徹ISO9000標準，印刷企業(yè)應該抓住三個關鍵點：

　　1.一定要在全體職工中宣傳好貫標認證的重要性，組織好標準的培訓學習，并從企業(yè)內熟悉工藝技術和質量管理、具備一定文字組織能力、經培訓合格取得內審員資格的人員為主，認真編制體系文件。編寫文件本身就是結合企業(yè)實際對ISO9000族標準的再學習、理解、歸納、消化和吸收的過程，這個過程越深入細致，與企業(yè)的實際結合得越緊密，文件的作用將越強，應用效果就會越好，切不可圖省事照搬或套用別人的體系文件。

　　2.切實保證體系文件的試運行。如果說編制ISO9001質量體系文件是一項繁瑣、復雜的工作，那么，按照這一文件運行將是更為艱巨的工作，難就難在觀念的轉變上。在長期的計劃經濟體制下，不少同志習慣于服從領導的行政命令，不習慣于按制度辦事；習慣于做完就了事，不習慣于留記錄，習慣于按經驗操作，“一人一套”，不習慣于按標準操作。對此，應有充分的思想準備，要及時深入地進行轉變觀念教育，并重點在領導層解決決策科學化的問題，在管理層解決指揮盲目性問題，在執(zhí)行層解決操作隨意性問題，要求大家嚴格按文件辦事，“寫我所做，做我所寫”。

　　同時，在模擬運行和內審中，通過PDCA方法，即策劃—實施—檢查—處置，進一步修改、完善文件；運行中使每一個人都明白在自己的崗位上應該“憑什么生產，生產什么，操作什么，檢驗什么，糾正什么，記錄什么”，確保質量文件的每一項內容都能完全、到位地落實，為正式認證奠定堅實的基礎。

　　3.要克服短期行為思想，要以認證為新起點，在今后的質量工作中定期內審，確保質量體系的正常運行，并要對體系不斷地進行修改、提升，使之不斷地完善，以保證在今后的每一次復審、換證過程都能順利通過。同時，應該積極創(chuàng)造條件，在時機成熟時，宣貫ISO09004標準，進一步提升企業(yè)的質量管理水平，增強顧客乃至其他相關方滿意，持續(xù)改進企業(yè)業(yè)績和效率，憑借ISO9000，為企業(yè)在國內外市場上打造一條高質量、高效率生存和發(fā)展的“高速公路”。