CSAIR包涵了“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報”五個核心內(nèi)涵，它的確立、宣貫、傳播與推廣，是南航由規(guī)章手冊管理向人文內(nèi)涵式文化管理邁進(jìn)的重要標(biāo)志。文化是制度的內(nèi)化，制度是文化的外化。在傳統(tǒng)文化與先進(jìn)文化理念融合發(fā)展中，如何運用CSAIR文化理念引領(lǐng)飛行安全文化建設(shè)，這是擺在我們面前一項長期而艱巨的實踐課題。

　　一、CSAIR核心理念的安全文化理論價值

　　作為南航賴以生存與發(fā)展的動力源泉，CSAIR文化理念是我們學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀與落實持續(xù)安全管理思想的重要抓手和載體，它科學(xué)地回答了“服務(wù)誰？尊重誰？怎么做？做到什么境界？回報誰”等安全與服務(wù)的本質(zhì)和方向問題，也回答了飛行安全文化行為規(guī)范中“什么事至關(guān)重要、什么事很重要、什么是可持續(xù)安全、我們該怎么自覺行動”等問題。對標(biāo)飛行安全文化建設(shè)現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為CSAIR包含以下幾個方面的安全文化價值觀：

　　C“顧客至上”理念---要求我們以更高更全的文化視野對待飛行安全，重視飛行安全工作與其他各項服務(wù)工作的關(guān)聯(lián)性，避免孤立、片面地抓安全，樹立一切為旅客著想的服務(wù)理念。

　　S“尊重人才”理念---充分重視飛行人才資源與資本在安全生產(chǎn)工作中的主體作用，強調(diào)每一位飛行員要有安全意識、文化素質(zhì)和職業(yè)技能，倡導(dǎo)“人人各有所長，皆能成才，均可優(yōu)秀”的成才思想。

　　A“追求卓越”理念---強調(diào)要關(guān)注每一個飛行環(huán)節(jié)，注重整個安全鏈條的有效性、穩(wěn)定性和可靠性，抓住薄弱環(huán)節(jié)，預(yù)防安全隱患，練就過硬技術(shù)作風(fēng)，恪守按規(guī)章手冊操縱，確保安安全全飛行、愉愉快快歸港（回家）。

　　I“持續(xù)創(chuàng)新”理念---要求我們既要抓住影響安全的主要矛盾，又不能忽視次要矛盾，充分發(fā)揮CSAIR理念文化的功能和作用，優(yōu)化安全運行環(huán)境，培育人文精神氛圍，培養(yǎng)銳意進(jìn)取的節(jié)能減排飛行習(xí)慣，以安全促發(fā)展，以先進(jìn)文化促安全跨越式發(fā)展。

　　R“愛心回報”理念---強化飛行員職業(yè)使命感和社會責(zé)任感，用“服務(wù)源于愛心、回報出自責(zé)任”來體現(xiàn)承運人的社會價值取向與職業(yè)行為規(guī)范準(zhǔn)則，折射出你、我、他的成長進(jìn)步離不靠社會關(guān)心、公司的培養(yǎng)與組織的關(guān)愛。

　　可見，CSAIR文化理念體現(xiàn)了富有南航特色的管理哲學(xué)觀，突出了安全服務(wù)這個工作重點，抓住了當(dāng)前安全與發(fā)展的主要矛盾，影射出飛行安全文化建設(shè)上一個整體思想方向：解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)籌飛行安全文化的建設(shè)與發(fā)展。

　　二、CSAIR核心理念的安全文化實踐價值

　　在飛行安全文化建設(shè)上，飛行部作為保證飛行安全、傳承技術(shù)作風(fēng)、培育人才的基地，立足登高遠(yuǎn)望求發(fā)展，培育一種符合持續(xù)安全飛行、催人向上、開拓創(chuàng)新、勇爭一流的安全文化精神，以解決外部運行環(huán)境的系統(tǒng)安全，內(nèi)部安全文化的全面管理，實現(xiàn)兩者齊頭并進(jìn)、共享共贏的可協(xié)調(diào)、持續(xù)安全的運行環(huán)境，使廣大飛行員在CSAIR文化精神的感召下，競相迸發(fā)創(chuàng)造飛行安全文化財富的活力，自覺自愿地為公司著想、為持續(xù)安全飛行下硬功夫，做更大貢獻(xiàn)。

　　實踐一：圍繞公司轉(zhuǎn)型，耕耘安全文化“土壤”

　　圍繞公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，針對航線快速拓展、氣候跨度拉大、航班量增加、航班延誤多、過夜點增多等運行規(guī)律，在飛行安全文化機制上，采取“無懲罰報告制度”，將評論是非對錯的評價判斷平臺，改造為擯除對與錯概念的信息資源平臺，鼓勵支持報告者拿出“家丑”來，將因人因事“論功過”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蚕硇畔?、傳播文化，遏止風(fēng)險”，有效扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)安全文化“思潮”對先進(jìn)文化理念“阻擊”現(xiàn)象，形成承載CSAIR核心價值理念的“土壤”。