班組作為企業(yè)的細(xì)胞，其核為班組長(zhǎng)。這個(gè)“兵頭將尾”的管理水平高低、管理能力的大小直接影響和制約著班組管理和建設(shè)。在加強(qiáng)班組管理中，筆者認(rèn)為，班組長(zhǎng)要念好“三字經(jīng)”──和、情、理。

　　和者，和睦、和氣、團(tuán)結(jié)是也。班組俗稱職工的“第二家庭”。大家能從五湖四海來(lái)組成一個(gè)班組，生活在大集體中，實(shí)屬不易，這本身就是一種最大的緣份。作為一班之長(zhǎng)的班組長(zhǎng)首先要珍惜這種緣份，并努力使大家認(rèn)識(shí)并珍惜這種緣份，逐步培養(yǎng)班組職工樹立工作友情、團(tuán)結(jié)意識(shí)、集體主義感情，使大家能夠和睦相處，團(tuán)結(jié)共事。一個(gè)班組有沒(méi)有戰(zhàn)斗力、凝聚力，關(guān)鍵要看班組職工團(tuán)不團(tuán)結(jié)，能不能為班組這個(gè)集體著想。團(tuán)結(jié)，不僅能出凝聚力，更能出戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)念好“和”字經(jīng)，就能使班組職工“我愛(ài)我家”，解決維護(hù)集體利益，就能帶出一種心平、氣順、勁足、向上的班風(fēng)，就能形成一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克的戰(zhàn)斗集體。

　　情者，以情感人，以誠(chéng)心換真心。一個(gè)班組少則四、五人，多則三、四十人，性格各異，矛盾和問(wèn)題在所難免。必須滿腔熱忱，充滿感情地去做工作。在班組要注意樹立正氣，堅(jiān)決壓制邪氣。對(duì)有劣跡者要用心幫教，做到不歧視，不排斥。對(duì)做出成績(jī)者要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)或評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賱?lì)，百尺竿頭，更進(jìn)一步。要經(jīng)常跟職工談心，及時(shí)了解并解決職工的困難。做工作的過(guò)程，也是一個(gè)感情交流的過(guò)程。只要你投入的是真情，職工也將報(bào)以真情。

　　理者，以理服人，以理管人。在班組中，規(guī)章制度就是一種理，它是規(guī)范我們每個(gè)人日常行為的一種理，要求大家都必須遵守。但具體工作中要做到“制度無(wú)情，操作有情”。班組中發(fā)生的不良事件，就是由于班組長(zhǎng)在處理問(wèn)題上不能以理服人，我行我素造成。思想政治工作也是一種理，這種理更需要我們班組長(zhǎng)認(rèn)真去講去做，思想疏通了，情緒理順了，工作自然就上去了。