2、審核方法
現(xiàn)場查證時常用的方法就是通過查閱文件和記錄、提問和交談、現(xiàn)場觀察和實際測定的方法來取證。歸納起來有以下幾點應處理好:
1)注意傾聽
審核員要認真聽取談話對象的回答,不要隨意打斷和插話,并做出適當?shù)姆磻?。首先必須對談話對象的回答表現(xiàn)出有熱情、有興趣,保持視線的接觸。對方談話時不能東張西望,并用適當?shù)目陬^表達來表明自己的理解。談話時應注意觀察對方的表情,當受審核方誤解了問題或答非所問時,審核雖應客氣地加以引導,而不是粗暴地打斷。
2)善于提問
審核員在與受審核方交談時主要依據(jù)是事先設計的檢查表,因此檢查表的設計非常重要,但提問的方式也不可忽視,提問應自然和諧,表情上應有禮貌,面帶微笑,這樣有助于克服受審核方代表的膽怯和緊張心理。
3)仔細觀察
審核員在現(xiàn)場檢查時要仔細的觀察現(xiàn)場環(huán)境、設備、產(chǎn)品、標記和有關記錄。當發(fā)現(xiàn)問題時要進行深入檢查以核實、收集客觀證據(jù)??陀^證據(jù)是指通過觀察、測量、試驗或其他手段所獲事實的基礎上,證明是真實的信息。
4)作好記錄
審核員在現(xiàn)場調(diào)查時要作好記錄。記錄中應包括調(diào)查時間、地點、人員、事實描述、相關證據(jù)(如文件名稱、編號、設備標識等)。記錄時應字跡清楚,準確具體,便于查找,切忌無事實依據(jù)的“據(jù)說的內(nèi)容”作為證據(jù),因為只有完牲、準確的信息記錄才能作出正確的判斷。
5)分析比較
審核員在獲取—定的信息后,對不同來源所獲取的同一問題若有矛盾的信息,要進一步查證,分析和比較以判斷體系運行的狀況。
6)追蹤驗證
審核員應善于根據(jù)現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的疑點,跟蹤查證記錄與文件、文件現(xiàn)狀的符合情況,取得證據(jù),進行判斷,以便得出正確的結(jié)淪。