(一)、全員參與

　　在傳統(tǒng)的安全管理工作中，由主管人員做決策，訂定各種規(guī)范，然后交由屬下去遵行。這種由上而下的安全管理體系，使得以前在推動(dòng)損失控制管理工作上成效有限。

　　事業(yè)單位一定要調(diào)整傳統(tǒng)、古板的安全管理思維，將之改變?yōu)橛上露系娜诵曰踩芾眢w系，提供工作人員參與的機(jī)會(huì)，由他們?yōu)樽约旱陌踩?fù)責(zé)，才能讓基層工作人員關(guān)心自己的工作安全，對(duì)不安全的地方提出改善的意見，自發(fā)性地執(zhí)行改善的工作，安全才能落實(shí)，零災(zāi)害也才能實(shí)踐。

　　另一方面，安全衛(wèi)生工作不只是現(xiàn)場(chǎng)的工作，也是所有部門的工作，與全體人員有關(guān)。安全管理絕不能只是工程、操作、維修、輸儲(chǔ)或工安的事，應(yīng)該也是

　　設(shè)計(jì)、行銷、會(huì)計(jì)、人資、公關(guān)的事。只有在大家一齊承擔(dān)起安全的責(zé)任下，零災(zāi)害才不是夢(mèng)。

　　(二)、授權(quán)

　　只有基層人員對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)，有權(quán)利自發(fā)性地改變不安全的行為、作業(yè)程序、作業(yè)環(huán)境，才會(huì)更關(guān)心自己的安全，也才會(huì)愿意用心去消除不安全的環(huán)境與行為，進(jìn)而關(guān)心別人的安全，主動(dòng)協(xié)助同儕消除不安全的環(huán)境與行為。

　　安全的責(zé)任一定要授權(quán)給各級(jí)主管與人員，每一個(gè)人都能承擔(dān)自己份內(nèi)的安全責(zé)任，自己轄區(qū)內(nèi)任何不安全行為與狀況，都有權(quán)利與責(zé)任去導(dǎo)正、消除，以維持安全的作業(yè)場(chǎng)所，讓作業(yè)人員安全作業(yè)。只有如此，人人才會(huì)參與安全衛(wèi)生工作，也才會(huì)擔(dān)負(fù)起安全衛(wèi)生責(zé)任。

　　(三)、安全是核心價(jià)值

　　安全，不是第一或第幾的問題，或是與品質(zhì)、生產(chǎn)、環(huán)保爭(zhēng)誰是第一的問題。安全是事業(yè)單位的核心價(jià)值，只有不將安全視為優(yōu)先次序的問題，才不致因情境變化而改變優(yōu)先次序，正如蓋樂博士(Dr. ES Geller)所言，次序會(huì)隨環(huán)境而變，唯價(jià)值永恒不變。

　　把安全視為核心價(jià)值，才會(huì)把安全融入生產(chǎn)與品質(zhì)中，融入各種作業(yè)中。如此，人人重視安全，念茲在茲，才能確保安全文化發(fā)揮功能。

　　(四)、有效的教育訓(xùn)練

　　教育訓(xùn)練是全面參與的重要部份。只有不斷地教育訓(xùn)練，才能使得基層人員有安全執(zhí)行工作的能力，有解決問題的能力，有主動(dòng)完成任務(wù)的意愿。若員工受到不良的訓(xùn)練，則會(huì)影響其工作的正確性，成為不安全的行為。

　　安全教育訓(xùn)練不只是安全知識(shí)的傳授，最重要的是讓工作人員養(yǎng)成安全的態(tài)度。也只有員工有了正確良好的態(tài)度，不安全行為才會(huì)消除，而安全文化之建立方有可期！

　　四、安全教練與安全文化

　　事業(yè)單位欲建立安全文化，就應(yīng)宣導(dǎo)并推動(dòng)「安全教練」的觀念。蓋樂認(rèn)為安全教練是建立及維持全面安全文化（Total Safety Culture，TSC）的重要過程。

　　因此，中小企業(yè)欲導(dǎo)入安全文化觀念，首先應(yīng)了解安全教練的內(nèi)涵、技術(shù)、工具及支持機(jī)轉(zhuǎn)。

　　教練的英文字為COACH，其五個(gè)字母分別代表五個(gè)詞匯、五種能力：關(guān)懷（Care）、觀察（Observation）、分析（Analysis）、溝通（Communication）及助人（Help）。

　　基本上安全教練與運(yùn)動(dòng)教練一樣，每日不斷地在觀察、教導(dǎo)、協(xié)助、塑造他人的良好行為。安全教練雖以零災(zāi)害為目標(biāo)，但其立即效果卻是行為的改變，或安全行為的建立，安全教練不斷地要求員工增加安全行為，將安全視為成就導(dǎo)向而非失敗導(dǎo)向，尋求事實(shí)的真相而非追究過失，是主動(dòng)的而非被動(dòng)的。因此，它是主動(dòng)性的指標(biāo)（Proactive index），而非被動(dòng)性指標(biāo)（Reactive index）。

　　(一)、關(guān)懷能力

　　安全衛(wèi)生是愛心、慈悲心的工作，安全教練會(huì)主動(dòng)關(guān)懷他人的安全，由于他的真誠，及對(duì)下屬的尊重，所以下屬愿意傾聽并接受他的教導(dǎo)。

　　真誠是安全教練很重要的特質(zhì)，他的安全行為完全出自真摯的關(guān)懷，沒有傷害性，在人際關(guān)系中始終表里如一，肢體與語言一致。

　　他的真誠、尊重與關(guān)懷，使得他的批評(píng)富有建設(shè)性，而被別人接納，并因而改正行為。他的關(guān)懷使他成為情緒銀行，抒解當(dāng)事人的不安情緒，而愿維持良好的安全行為，減少災(zāi)害的發(fā)生。

　　(二)、觀察能力

　　安全教練會(huì)客觀而有系統(tǒng)地觀察員工行為，強(qiáng)調(diào)對(duì)安全行為的支持，并修正不安全的行為。他會(huì)自行發(fā)展、設(shè)計(jì)一套關(guān)鍵行為檢查表（Critical Behavioral Checklist，CBC）。

　　所謂關(guān)鍵行為是指下列行為：

　　1.曾導(dǎo)致大量傷害或虛驚事故；

　　2.會(huì)導(dǎo)致傷害或虛驚事故；

　　3.曾造成嚴(yán)重傷害或死亡事故；

　　4.會(huì)造常嚴(yán)重傷害或死亡。

　　而安全教練的重要任務(wù)則在于決定檢查表內(nèi)應(yīng)包括哪些項(xiàng)目。一般而言，他要參考事故記錄、虛驚事故報(bào)告、作業(yè)危害分析、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、規(guī)定或操作手冊(cè)，及員工的行為，列出關(guān)鍵行為檢查表，他也可以向工廠的醫(yī)護(hù)人員、工安人員訪查，取得實(shí)際有用的資訊。

　　CBC類似零災(zāi)害運(yùn)動(dòng)中的自問自答卡，每一張檢查表至多四、五項(xiàng)，只要獲得員工的支持與信賴，員工就會(huì)提供更多的建議，修正或增加項(xiàng)目，因而安全觀察就容易成功。

　　不好的安全觀察會(huì)使員工不信任而抗拒，或采取自我防衛(wèi)，而對(duì)教練產(chǎn)生反感、反抗！因此安全觀察不應(yīng)變成安全檢查。觀察者也不應(yīng)成為警察在執(zhí)行執(zhí)法的工作，或偵察員工的過失、承攬商的過失。而應(yīng)將之用于協(xié)助員工消除不安全行為、建立良好行為的過程。

　　(三)、分析能力

　　安全教練最會(huì)使用ABC原理來說明他的觀察。所謂A就是刺激（Activator），如安全標(biāo)示、安全漫畫、安全標(biāo)語、安全作業(yè)程序告示牌、安全訊號(hào)、備忘錄、指示、政策、警報(bào)等等，以引導(dǎo)員工采取某種行為B（Behavior），而達(dá)成特定的結(jié)果C（Consequence）；C也會(huì)強(qiáng)化某種特定行為。例如，開車時(shí)看到紅燈（A）馬上煞車（B）而車子停?。–），即是刺激行為最好的說明。
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