“做正確的事和正確做事”，是管理大師彼得﹒德魯克一句之理管理名言。人常說，商場如戰(zhàn)場，這是因為市場是瞬息萬變，到處充滿危機和風險，如何把握危急中的難得的機遇，變壓力為動力，變困難為機遇，善于在瞬息萬變中撲捉難得的機會，促進企業(yè)健康發(fā)展，是管理者思索的關鍵問題，在深入學習時間科學發(fā)展觀的今天，深刻領會科學發(fā)展的精神實質(zhì)，積極轉變觀念，創(chuàng)新管理方法，做到與時俱進，堅持以人為本的核心理念，是管理者深思的大事，也是企業(yè)又快又好發(fā)展的關鍵。
　　一、領導的內(nèi)涵
　　領導首先要有領導觀念，并且必須會領、會導才行?！邦I”是指一個領導的組織能力，體現(xiàn)的是他的親和力、號召力、人格魅力、執(zhí)行力等素質(zhì)，反映的是他的微觀控制能力；“導”則反映一個領導的思想活躍系數(shù)、視野角度、把握市場脈搏的能力，是一個團隊的向導、先導，體現(xiàn)著他的宏觀調(diào)控能力。從這個層面上講，領導一定要注意培養(yǎng)自己的親和力，尤其是基層領導。如若領導脫離員工、高高在上，那么員工很難有好的執(zhí)行力。很多事情本意很好、思路很好、方法也很好，但為什么執(zhí)行不下去呢？問題出在領導自身缺乏微觀調(diào)控的能力，不能充分調(diào)動每個員工的積極性方面。所謂“其身正，不令而行；身不正，雖令不行?！弊鳛轭I導，只要你走得正、做得直，不需要下命令，下屬也會執(zhí)行；但如果領導本身做得就不正、作風不好，不管下什么樣的命令，恐怕都沒人會聽。這里說的“正”包含了領導所應具備的親和力、號召力、人格魅力、執(zhí)行力、決策力等因素，是其綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
　　二、要學會做正確的事
　　領導要做的事就是“導向”，為團隊指引前進的方向，這樣才能讓團隊有進取的目標；領導還要能夠事先預防，防止或不讓某些問題發(fā)生。而領導學會去做正確的事情，這就像駕車，一個駕駛員雖然在把握方向盤、踩剎車、車輛保養(yǎng)、拐彎、遵守交通規(guī)則等方面都做得很好，但如果行駛方向與目的地相反，那么駕駛員的駕駛技術越熟練，開車的速度越快，路上越順利，就意味著離目的地會越遠。觀念決定思路，思路決定出路。但是，有沒有人想過將這些風險和壓力轉移到企業(yè)內(nèi)部呢？將其分攤到每個員工身上，把企業(yè)的興亡與員工的前途命運綁在一起。當員工感受到企業(yè)的壓力就是自己的壓力、企業(yè)的興亡關系到自己的前途時，他們必然會產(chǎn)生為自己、為企業(yè)拼搏的動力，動力有了，激情來了，還會有什么事情做不好呢？
　　三、培養(yǎng)職工自覺自愿的工作態(tài)度
　　被動工作的效率必然很低，這已經(jīng)為很多案例所證明?，F(xiàn)代企業(yè)更需要員工有自動自發(fā)的工作態(tài)度。傳統(tǒng)企業(yè)實行的是監(jiān)控管理；而現(xiàn)代企業(yè)看重對員工的認真挑選以及計劃性管理，即把工作或任務的方向指出來，讓大家一起去努力，自動自發(fā)地工作，自主地管理。一個企業(yè)要健康發(fā)展，首先要讓員工滿意，然后才會有顧客滿意，而只有顧客滿意了，最終才有企業(yè)和老板的滿意。假如員工不滿意，心里感到不愉快，那么他能把事情做好嗎？能把產(chǎn)品做好嗎？答案毋庸置疑。如果員工心里有怨氣，就會把氣發(fā)泄到工作中。所以員工不滿意，就不會有客戶的滿意；客戶不滿意，老板的日子就不好過。因此，企業(yè)與員工之間的勞資關系是共同發(fā)展和成長的關系，而不是相互抵觸的關系。員工和企業(yè)的最終目標應該是一致的，那就是要一起將企業(yè)這塊蛋糕做大。只有理解了這兩者之間的辯證關系，才能不斷地在實踐中轉變自己的觀念，改良自己的工作方法。
　　四、理順工作流程
　　企業(yè)流程再造應包括四個要素：根本性（Fundamental）、徹底性（Radical）、顯著（Dramatic）和流程（Process），即BPR就是對企業(yè)的業(yè)務流程（Process）進行根本性（Fundamental）的再思考和徹底性（Radical）的再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的顯著（Dramatic）改善。其特色如下：（1）在嶄新的資訊技術支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程。（2）放棄陳舊的管理做法和程序。（3）評估管理流程的所有要素對于核心任務而言是否重要。專注于流程和結果，不注重組織功能。在方法上以結果為導向、以小組為基礎，注重顧客的需求，要求嚴格衡量績效，詳細分析績效評估的變化。很多企業(yè)都有一個需改進的地方，那就是太多的審查、審核程序。其實有很多的審查只是走形式，并不能要求簽名者負責；還有很多主管在審查文件時經(jīng)常是讓其助理代替他蓋章的，自己根本就沒看，甚至有的雖然是自己審查，但是連表單的頁面都沒有看過，只是將右下角掀起蓋個章就算完事了。
　　五、用學習的觀念獲取前進的動力
　　很多人無力地抗拒著變革，但社會發(fā)展的車輪不會因為你的阻礙和抗拒而停滯不前，它會一直往前走。你可以自己不學習，但不能要求你的對手不學習，不能要求你的同事不學習。既然不想被你的對手或同事所取代，那就只有自己也學習，而且還要比對手學得更快、更好。要成為舞臺上永遠的主角，唯一的方法就是不停地學習，始終保持一顆積極進取的心，比別人學習更多、更深。保持領先的唯一方法就是比別人跑得更快，比別人更懂得如何適時而變、積極進取。人們常說“進攻是最好的防守”，學習進步則是隔離對手最好的盾牌。這個世界上沒有唯一不變的事物，新老交替是萬物生長的自然規(guī)律，沒有人能夠抗拒，而唯一可做的就是去迎接這個變化，適應這個規(guī)律。當年很先進的東西，不代表永遠先進；當下認為自己還行的人，一夜之間卻發(fā)現(xiàn)自己落后了，這并不奇怪。別人時刻在學習、在進步，你不學習當然就會落后。