企業(yè)安全文化顧名思義是指企業(yè)(或行業(yè))在長期安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動中,逐步形成的,或有意識塑造的又為全體職工接受、遵循的,具有企業(yè)特色的安全思想和意識、安全作風和態(tài)度、安全管理機制及行為規(guī)范。
現(xiàn)代漢語中,安全是指沒有危險、不受威脅、不出事故。文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。企業(yè)安全文化就是企業(yè)以管理者為核心力量,通過管理者自身的言行影響、引領職工對安全工作的必要性、重要性和結果取得統(tǒng)一的認識,形成的一種企業(yè)內部的文化,以集體的安全工作風氣表現(xiàn)出來,也就是對安全生產(chǎn)價值的統(tǒng)一認同。然而,企業(yè)職工文化程度、成長背景、欲望和人生目標等均不一樣,要求全員形成安全統(tǒng)一的價值觀是我們設定的最高境界和努力方向,需要一個循序漸進的過程。我們安全工作的根本就是如何能使企業(yè)職工對安全生產(chǎn)價值觀取向達成一致,通過一種安全價值取向的一致形成集合的理念以工作形式表現(xiàn)出來,最終實現(xiàn)安全管理的各項目標。如果說制度的約束對安全生產(chǎn)的影響是外在的、冰冷的、立竿見影的、被動意義上的,那么文化的作用則是內在的、溫和的、潛移默化的、主動意義上,具有其他約束無法比擬的優(yōu)越性,企業(yè)安全文化所具有的凝聚、規(guī)范、輻射等功能對整個企業(yè)會直接產(chǎn)生巨大的推動作用。
下面我們再來談談職工的安全行為,這里首先要介紹一個概念:“熵”(Shang)。熵概念最初是由德國物理學家客修斯提出的,后經(jīng)普朗克?吉布斯進一步研究,解釋為:在有大量離子構成的系統(tǒng)中,熵就表示離子之間無規(guī)則的排列程度,或者說,表示系統(tǒng)的紊亂程度,系統(tǒng)越亂,熵就越大;系統(tǒng)越有序,熵就越小。
結合實際來說,企業(yè)中職工安全行為其實是多趨于隱性化的。他們對“殘缺”規(guī)章制度的抵觸、與上級、同事間關系的融洽度很大程度上并不會直接強烈的反映出來,一些抱怨、不滿多積于心中,久而久之則會從行為上間接表現(xiàn)出來,諸如上班開小差、簡化作業(yè)、傳播小道消息等等。企業(yè)組織是由人構成的,人群心智的復雜性決定了企業(yè)的復雜性,人的因素往往表現(xiàn)出比資產(chǎn)、規(guī)模、技術等要素更強大的作用,人力資源是任何組織運營的關鍵。如果人的素質和態(tài)度的變化與企業(yè)組織、環(huán)境發(fā)展的要求不同步,最終會導致系統(tǒng)熵增加。所以說,事物的發(fā)展遵循著此規(guī)律,好之更好,差則因之更差,熵增現(xiàn)象正反映于此。職工有了不滿卻沒有及時解決,不滿情緒越發(fā)膨脹——言語上,無視于損害企業(yè)形象、利益;行為上,消極怠工、簡化作業(yè),一個感染兩個,兩個帶動三個,慢慢的企業(yè)職工日常行為制度就形同虛設了。
由此可見,在企業(yè)與職工兩者中,能否樹立正確的、符合自身的安全價值觀,就顯得尤為重要。下面,我通過一些學習和同事們的言傳身教,談一談自己的看法:
一、安全價值觀的塑造是安全文化建設的核心
看過西游記的人都知道,當唐僧師徒四人來到西天如來佛主面前時,孫悟空并不想被封為什么佛,而是請求觀音菩薩念動松箍咒取下頭上的緊箍,觀音菩薩說緊箍已經(jīng)消失了。孫悟空一摸,果然沒有了。孫悟空的緊箍真的沒有了嗎?它還在那里,只是從有形變成了無形,由束縛肉體變成了束縛思想。把這個故事引申至企業(yè),恰好比喻企業(yè)制度被員工認同的過程,也揭示了個人價值觀被組織價值觀同化的過程。
企業(yè)核心價值觀是指企業(yè)職工(正式職工)對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識,是企業(yè)文化的核心。企業(yè)的規(guī)章制度是用來約束職工行為的,通過約束使得職工的行為符合企業(yè)的核心價值觀。但是往往在企業(yè)管理中,再細致的企業(yè)規(guī)章制度也會有鞭長莫及的時候,在制度約束不到位時,只有通過企業(yè)的核心價值觀才能夠去指導職工的行動。當職工完全接受了企業(yè)的核心價值觀時,職工的行為會超過制度的要求。所以當職工的價值觀一致后,規(guī)章制度的約束已經(jīng)變成了他們的自覺行為。這就是以價值觀為本的組織控制,是價值觀的巨大力量。
二、塑造、培養(yǎng)職工正確的安全生產(chǎn)價值觀
我們平時提出的“事故可以避免”的思想,就是要告知每一位職工,只要我們嚴格按照安全操作規(guī)程進行工作,按標準化作業(yè),就能避免事故的發(fā)生,從而堅定大家的信念,積極做好自己的每一項工作?!白约壕褪堑谝话踩熑稳恕?,就是突出“以我為中心”的安全管理理念,注重引導、培植廣大職工對安全與健康的自愿、自需、自求意識,教育職工在從事各種安全生產(chǎn)時,都會帶著這樣一種思維:這樣做是否違章?是否威脅我的生命安全與身體健康?從而使看似狹義、實則廣義的“我”的安全與鐵路運輸安全緊密結合在一起,并及時把這一安全新理論運用在安全教育工作中去,創(chuàng)新實施“正向引導教育”。運用這一全新安全教育形式,教育職工時刻關心“自我”,圍繞“本質安全、珍愛生命”這個主題,開展一系列極具“人情味”的教育命題,比如:“我要維護我的身體健康和生命安全”、“我不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害”、“不珍惜自己的生命是對家人的犯罪”、“本質安全才是真正的愛”等等,這樣做的目的就是從最基本的感情基礎來刺激、感染職工,使他們能夠從心底里產(chǎn)生某種情感,這樣一來,企業(yè)和職工的關系自然就帶有了“血肉聯(lián)系”,而不是單單的雇傭關系。