信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也是安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。緊緊圍繞安全生產(chǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)做好信訪工作，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋相關(guān)社情民意，超前化解矛盾，把問(wèn)題解決在基層，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)安全發(fā)展，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，具有十分重要的意義。
　　
　　做好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪工作，要以落實(shí)信訪責(zé)任為前提，建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化。
　　
　　一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到職責(zé)明確、責(zé)任到人，掛牌接訪、上下聯(lián)動(dòng)，并以落實(shí)信訪工作責(zé)任制為核心，制定信訪責(zé)任、登記、值班、呈批、轉(zhuǎn)辦交辦、回告、結(jié)案和歸檔制度，建立信訪工作制度，使信訪工作責(zé)任落到實(shí)處。
　　
　　二是堅(jiān)持首訪接待制。強(qiáng)化首訪接待責(zé)任，對(duì)信訪受理、處理、轉(zhuǎn)辦、反饋實(shí)行全程跟蹤，防止信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)而不辦，辦而不決，有效減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
　　
　　三是堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制。堅(jiān)決執(zhí)行行政信訪處置時(shí)間規(guī)定，保證信訪時(shí)效和工作質(zhì)量，力爭(zhēng)事事有結(jié)果，件件有回音，提高群眾滿意度。
　　
　　四是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制。加強(qiáng)信訪法律法規(guī)和信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高干部的信訪工作能力和水平，如興化市安監(jiān)局去年組織全體人員到泰州聽(tīng)取國(guó)家安監(jiān)總局信訪辦、泰州市信訪局領(lǐng)導(dǎo)講課，派員到徐州參加省局信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了安監(jiān)人員的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
　　
　　做好安全生產(chǎn)領(lǐng)域信訪工作，要以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，創(chuàng)新工作方法，著力從源頭上化解矛盾。
　　
　　一是暢通投訴舉報(bào)渠道。面向社會(huì)公布安全生產(chǎn)投訴舉報(bào)信箱、電話，全方位接受社會(huì)監(jiān)督。
　　
　　二是狠抓隱患排查督查。落實(shí)事故隱患整改責(zé)任、方案、期限。如去年興化市安豐鎮(zhèn)農(nóng)科液化氣站存在重大安全隱患，群眾來(lái)電、來(lái)信舉報(bào)，興化市局十分重視，會(huì)同相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)、督查，最終達(dá)成液化氣站整體搬遷協(xié)議，消除了隱患。
　　
　　三是落實(shí)信訪防控措施。建立信訪工作預(yù)警機(jī)制，制定處置預(yù)案，提前預(yù)防，及時(shí)處置，防范于未然，減少越級(jí)上訪、重復(fù)上訪案例，消除信訪積案。2005年8月，興化市相繼發(fā)生三起生產(chǎn)安全事故，接報(bào)后，興化市局領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持依法處理好事故，不留后遺癥，平抑過(guò)激行為，及時(shí)化解矛盾。
　　
　　四是加大下訪工作力度。變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解真實(shí)情況，聽(tīng)民聲、察民情、解民憂，掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)，拉近干部與群眾的距離。