質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個體系的異同
相同點:具有相同的管理原則,即“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系”;總要求一致,均強調(diào)適用的廣泛性,適用的主體是各行各業(yè)及各種類型的組織;邏輯思路和框架結構大部分相似,均按照“最高管理者承諾——建立方針、目標(指標)規(guī)劃(方案、策劃)——強調(diào)文件、記錄的重要作用——按照運行產(chǎn)品/服務實現(xiàn)/過程實施控制——對過程、控制結果進行監(jiān)視、測量——評價方針、目標、過程、結果的適宜性和有效性——持續(xù)改進”的順序進行構思和排列條款;文件框架結構相同,都是按管理手冊、管理程序、支持性文件三個層次編制的,均要求管理手冊涉及企業(yè)的全部(或主要)活動。
不同點。闡述的目標和對象不同,質(zhì)量管理體系,對與產(chǎn)品有關的過程進行控制,以不斷增強顧客滿意。環(huán)境管理體系,規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為,強調(diào)資源的合理利用,預防污染,倡導環(huán)境保護,以可持續(xù)發(fā)展?jié)M足相關方(主要指社會)的要求。職業(yè)健康安全管理體系,消除或降低企業(yè)的職業(yè)健康安全風險,改進業(yè)績,預防事故發(fā)生,滿足員工及利害關系者的要求;切入點不同:質(zhì)量管理體系將產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理分為管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析改進四個子過程,分別按順序進行系統(tǒng)控制。環(huán)境管理體系從環(huán)境因素分析入手,按照規(guī)劃(策劃)、實施與運行、檢查與糾正、評審與改進的順序進行系統(tǒng)控制。
一體化管理體系建立與實施的基本要求
規(guī)范管理、強基達標是目的。首先是為了貫徹實施國際管理標準,與國際市場接軌,全面提高企業(yè)整體素質(zhì),增強市場競爭能力;其次才是為了認證,以便獲得進入國內(nèi)、國際市場的“通行證”。
領導作用是關鍵。領導作用,特別是最高管理者的作用是管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應作出有關建立和實施管理體系并持續(xù)改進其有效性方面的承諾,并帶頭以增強顧客滿意為目的,確保顧客要求得到確定并予以滿足。
全員參與是根本。只有全員充分參與,才能使他們的聰明才干充分發(fā)揮出來,從而為企業(yè)帶來收益,才能確保最高管理者所做出的各種承諾得以實現(xiàn)。企業(yè)應采取措施確保在整個企業(yè)內(nèi)提高全員滿足顧客要求的意識,確保使每一位員工認識到所在崗位的相關性和重要性以及如何為實現(xiàn)管理方針和目標做出貢獻。
注重實效是重點。一體化管理體系的建立與實施一定要結合本企業(yè)及其產(chǎn)品的特點,重點放在如何結合實際、如何注重實施上來,重在過程、重在結果、重在有效性。尤其是在編制管理體系文件時,一定要依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標準和實際結合策劃的結果確定本企業(yè)對文件的需求。
持續(xù)改進求發(fā)展。持續(xù)改進是企業(yè)永恒的主題。市場的激烈競爭、科技的迅猛發(fā)展、顧客需求和期望的不斷變化等,這些都促使企業(yè)持續(xù)改進,其目的在于提高企業(yè)管理水平,增加顧客和其他相關方滿意的機會,尋求企業(yè)發(fā)展的新空間和新的經(jīng)濟增長點。